فهرست:
مقدمه
۱- شرایط کلی
۲- خدمات – توجه به میهمان
۳-رستوران
۴- خدمات عمومی اتاق
۵- اتاق خواب‌ها – آسایش میهمان
۶- سرویسهای بهداشتی ، زیردوشی‌ها ، تسهیلات متصل به اتاق خواب‌ها
فضاها‌ی عمومی
شرایط عمومی
درجه – سطح امتیازات
سه ستاره
چهار ستاره
شرایط کلی
ارزیابی هتلها در پنج مورد صورت خواهد گرفت
شرایط کلی
خدمات کلی
شرایط کلی پذیرش میهمان
رزواسیون و قیمت ها
تسویه حساب میهمان
خدمات حفظ و نگهداری و باربری
خدمات رساندن پیغام
رستوران
اتاق خواب‌ها – آسایش میهمان